In media circa 6 settimane dalla prima call al go-live. Questo include tutte le fasi principali: analisi dei processi, progettazione del comportamento dell’agente, integrazione con i sistemi esistenti, test e validazione con il team. I tempi possono variare leggermente in base alla complessità del caso d’uso e al numero di strumenti da collegare, ma l’obiettivo è arrivare rapidamente a una versione funzionante e utilizzabile in produzione.
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FAQ
No. L’agente non è pensato per sostituire il personale, ma per supportarlo. Si occupa delle attività ripetitive, operative e ad alto volume, che spesso richiedono tempo ma poco valore decisionale. In questo modo le persone possono concentrarsi su attività più strategiche: gestione dei casi complessi, relazione con clienti o stakeholder e decisioni che richiedono giudizio umano.
No. L’approccio è progettato per adattarsi all’ambiente già esistente. Iniziamo dagli strumenti che stai già utilizzando (CRM, ERP, ticketing system, database, ecc.) e integriamo l’agente sopra di essi. Questo riduce al minimo l’impatto operativo e evita migrazioni costose o cambiamenti radicali nei processi interni.
Sì, la sicurezza dei dati è una priorità centrale. I dati vengono trattati secondo principi di minimizzazione, accesso controllato e cifratura sia in transito sia a riposo. Inoltre, l’agente opera solo sui dati necessari per svolgere i compiti definiti e non utilizza informazioni sensibili in modo indiscriminato. L’architettura viene progettata per rispettare le policy aziendali e, quando necessario, anche requisiti normativi come GDPR e standard di sicurezza aziendali.